Agenti AI · Novità 2026
Agenti AI che eseguono, non solo rispondono.
Dai chatbot per il servizio clienti agli agenti autonomi che leggono i dati dai tuoi sistemi, pianificano ed eseguono attività complete. Con supervisione umana sui passaggi critici.
Esecuzione · esempio
- Lette 42 fatture scadute dal gestionale
- Bozze di sollecito preparate
- 3 casi in attesa di approvazione
Un agente AI autonomo non si limita a rispondere: ragiona, pianifica ed esegue attività end-to-end sui tuoi strumenti, con supervisione umana sui passaggi critici. PugliAI progetta e gestisce agenti collegati ai sistemi aziendali tramite server MCP on-premise.
- Cosa fanno
- Leggono ordini, ticket e documenti, preparano bozze e report, aggiornano CRM e gestionale, completano processi ripetitivi su più strumenti.
- Come si collegano
- Tramite l’hosting MCP: i dati restano in azienda e ogni accesso è tracciato.
- Supervisione
- Definisci tu quali azioni richiedono conferma umana; l’agente si ferma dove serve il tuo controllo.
- Prezzi
- Agenti AI autonomi da €490/mese; assistenti conversazionali su preventivo. Prezzi IVA esclusa.
- Tempi
- Un assistente conversazionale in 2 settimane; un agente autonomo in 2–6 settimane a seconda dei sistemi da collegare.
Come lavora un agente
Ragiona, esegue, chiede conferma.
Ragiona e pianifica
Scompone un obiettivo in passi, sceglie gli strumenti e adatta il piano ai risultati, invece di seguire un copione fisso.
Esegue sui tuoi sistemi
Tramite l’hosting MCP accede in sicurezza a gestionale, CRM ed ERP e completa attività reali: crea ordini, aggiorna ticket, prepara report.
Supervisione umana
Tu decidi quali azioni richiedono una conferma. L’agente lavora in autonomia sui compiti ripetitivi e si ferma dove serve il tuo controllo.
Soluzioni
Agenti AI per ogni esigenza.
Dalla conversazione naturale all’automazione dei processi.
Assistenti conversazionali
Assistenti che comprendono il linguaggio naturale e rispondono ai clienti 24 ore su 24, in italiano e in altre lingue.
- Sito web, WhatsApp e Telegram
- Memoria del contesto e analisi del tono
- Passaggio a un operatore quando serve
- Statistiche sulle conversazioni
Agenti autonomi
Agenti che eseguono processi completi sui tuoi strumenti: dalla lettura dei dati alla consegna del risultato.
- Processi end-to-end su più sistemi
- Integrazione tramite MCP
- Supervisione umana sui passaggi critici
- Registro completo delle attività
Elaborazione documenti
Estrazione e controllo di informazioni da contratti, fatture, ordini e corrispondenza.
- Lettura di PDF, email e scansioni
- Controllo di clausole e scadenze
- Classificazione automatica
- Dati pronti per gestionale e CRM
Previsioni e analisi
Modelli che stimano la domanda, segnalano anomalie e suggeriscono azioni prima che i problemi si manifestino.
- Previsione della domanda
- Manutenzione predittiva
- Segnalazione di anomalie e frodi
- Analisi dell’abbandono dei clienti
Casi d’uso
Dove gli agenti fanno la differenza.
Manifatturiero
Controllo qualità, manutenzione predittiva, gestione ordini e scorte collegata al gestionale.
Retail ed e-commerce
Assistenti di vendita, raccomandazioni, gestione resi e servizio clienti automatizzato.
Servizi finanziari
Controlli antifrode, raccolta documenti per l’onboarding, risposte su pratiche e scadenze.
Sanità privata
Prenotazioni, triage delle richieste, promemoria e documentazione.
Turismo e ospitalità
Prenotazioni, risposte agli ospiti in più lingue, gestione delle recensioni.
Studi professionali
Ricerca su pratiche e normative, bozze di documenti, gestione delle scadenze.
Approfondimenti
Per capire cosa aspettarsi dagli agenti AI.
Domande frequenti
Che differenza c’è tra un chatbot e un agente AI autonomo?
Un chatbot conversa e risponde a domande; un agente autonomo ragiona, pianifica ed esegue attività end-to-end sui tuoi sistemi. Collegato ai tuoi strumenti tramite l’hosting MCP, può creare ordini, aggiornare ticket o preparare report, con supervisione umana sui passaggi critici.
Quanto tempo serve per implementare un agente AI?
Un assistente conversazionale di base è pronto in circa 2 settimane. Un agente autonomo richiede 2–6 settimane a seconda dei sistemi da collegare. La formazione del team avviene in parallelo.
Gli agenti AI sostituiscono i dipendenti?
No. Automatizzano i compiti ripetitivi e lasciano alle persone le decisioni, le relazioni con i clienti e le attività a maggiore valore. L’obiettivo è aumentare la produttività del team, non ridurlo.
Gli agenti sono sicuri per i dati aziendali?
Gli agenti accedono ai dati solo attraverso il server MCP, con permessi per strumento e per operazione e un registro di ogni accesso. Con l’hosting on-premise i dati non lasciano l’azienda; in ogni caso rispettiamo il GDPR e l’AI Act europeo.
Quanto costano gli agenti AI?
Gli agenti AI autonomi partono da €490 al mese, hosting MCP escluso. Gli assistenti conversazionali e i progetti su misura vengono quotati dopo la sessione strategica gratuita.
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